
深度解析:如何提出一个“好问题”?
提问定义了某些职业。侦探需要提问,记者也以提问为生。但事实上,在任何组织中,提问都是最核心的底层能力。
研究表明,爱提问的人往往更受欢迎。提问也是衡量职业晋升的标尺:职位越高,你动手做事的时间就越少,花在提问上的时间就越多。当你进入董事会时,你的主要工作产出其实就是“提问”。
那么,如何在这个提问决定影响力的时代,掌握好问题的秘诀?
一、 警惕“太简单”的问题
没有问题往往意味着组织文化出了问题,但“太容易”的问题同样是个危险信号。
苏黎世联邦理工学院的一项研究分析了Glassdoor上的面试评价,发现:如果面试过程过于简单、问题太水,求职者反而更倾向于拒绝高薪Offer。因为求职者会通过面试问题的难度,来判断未来同事的专业水平。刁钻的问题,不仅是雇主筛选人才的工具,也是人才反向评估公司的镜子。
二、 避开“回力镖式提问”(Boomerasking)
什么是好问题取决于场景。丰田著名的“五个为什么”(Five Whys)能有效找出技术问题的根源,但如果用在人际交往中,连续追问就会变成一场社交灾难。
不过,有一些跨场景的通用法则:
- 倾听比提问更重要。
- 警惕“回力镖式提问”:哈佛商学院的一项研究指出,很多人提问只是为了引出自己想说的话。比如,你问同事“你假期打算去哪玩?”,只是为了等对方回答后,顺理成章地炫耀“我正准备去不丹度过毕生难忘的旅行”。这种不关心对方回答的虚伪提问,极易引起反感。
三、 保持评估标准的一致性
如果涉及对比和评估,提问必须保持一致,否则偏见就会悄然潜入。
研究发现,投资人在面对创业者时存在严重的无意识偏见:他们更倾向于问男性创业者关于“增长和潜力”的问题,却更倾向于盘问女性创业者关于“风险和防范”的问题。纽约大学的研究表明,通过系统化、标准化提问框架,可以彻底消除甚至逆转这种投资偏见。
四、 学会抛出“变速球”(Curveball)问题
每个人都问同样平庸的问题毫无意义。哥伦比亚大学和加州大学伯克利分校的研究,利用大语言模型定义了什么才是真正高水平的“变速球式问题”:
- 难以预测:让对方无法提前准备标准答案。
- 紧扣上下文:与当前讨论高度相关,让对方无法左右言他、无法逃避。
研究分析了美股上市公司的业绩电话会,发现分析师抛出这种“变速球问题”时,往往能挖掘出前所未有的新信息,甚至能直接引发股价的剧烈波动。
有趣的是,最常提出这类高质量问题的,往往是两类人:
- 行业老手(明星分析师):凭借深厚的专业知识一针见血;
- 行业新人:因为还没被行业陈规(常规思维)所束缚。
核心要点:
一个好的提问者,在人际交往中懂得真诚倾听,在做决策评估时懂得标准一致,而在获取关键信息时,则懂得如何抛出让人无法回避的“变速球”。